萬達集團2012年度工作總結暨表彰大會召開后，各部室、各公司立即組織全員學習王健林董事長重要講話精神。大家紛紛表示，董事長的講話高屋建瓴、嚴謹平實、結構明晰，通過學習，明確了2013年的工作目標和改進方向，在新一年的工作中要繼續真抓實干，努力完成集團布置的各項任務。

集團信息管理中心：

萬達的發展速度不但讓世界震驚，也讓所有萬達人驚嘆。如何發揮潛力，為企業做貢獻，最基本的要求就是“跟上萬達”，即在萬達不斷創新、飛速發展的過程中，能夠自覺學習，不斷提升，始終保持對團隊發展的價值。2013年，信息管理中心將繼續加強學習型組織建設，確保知識更新，同時，加強團隊優化和人員考核，以保持先進性和創新能力，適應萬達飛速發展，業務不斷多元化對信息技術的需求。

集團審計部：

從“大公司病”到“管理工作不到位”，從“腐敗現象屢禁不止”再到“個別高管不敢擔當”，萬達快速發展，成績巨大，但董事長毫不避諱指出萬達存在問題，這份忡忡憂心警醒我們，審計工作不因萬達的發展壯大可以有絲毫松懈，反而更加是任重道遠。在業務上，文化產業、旅游度假、自營酒店等萬達開創的一系列新的利潤增長點，成為審計研究的新對象，發現管理隱患、問題，促進提升管理水平，不容審計工作有半點懈怠，萬達的發展既是我們的機遇，也是我們新的一年的挑戰。

商業地產公司研究部：

董事長講話結構清晰，文風平實，以數字說成績、講問題、談規劃，無論是現場聆聽還是閱讀文稿，都讓人深切感受到萬達務實、不說空話的文風和作風。由國企加入萬達的部門同事普遍反映，董事長講話與他們熟悉的國企文風截然不同，一掃含糊、避重就輕的陳詞濫調。而在商業地產研究部，評審報告和專題研究是主要工作成果形式，而集團領導時間有限、并需要清晰的思路、依據和建議進行決策，因此我們應該懷著“顧客心”，以務實、數字化的公司風格為指導，完成各項工作成果的撰寫和匯報。

文化產業集團財務部：

董事長對于文化集團的發展寄予了厚望。財務部門更應承擔更多的責任和義務，做好監督和服務一直以來是財務人員的生命線，更是為企業保駕護航的重要方式。根據董事長年會講話，通過部門內部的認真討論，文化集團財務部必須在融資管理、資金管控、完善內控、預算管控等方面加強管理，以完成董事長布置的任務。

商業規劃院：

董事長講話里在講到品質提升時特別指出了兩個方向：“一是在文化方面下工夫，酒店、廣場更加突出文化內涵。二是在建筑變化上下工夫，靠建筑本身的設計出彩，少靠裝飾性的東西。”規劃院認真梳理和總結了之前各項目品質提升的經驗和教訓，將文化主題繼續深化和發展，將每一個項目的主題落實到實際的設計和實施過程當中。規劃院要求2013年所有開業項目設計重點為突出主題設計的亮點，做到每個廣場都要有主題可說，有亮點可看，并且主題要有連貫性，要求立面、夜景、內裝、景觀等專業的主題要緊密聯系形成有機的整體。

天津項目公司：

大家通過董事長的講話，感受到萬達集團發展的美好前景，決心把天津萬達中心的工作做好：一是要進一步強化技能，力爭把工作做到最精最好；二是要做好經驗的總結和方法的傳承，提升隊伍的整體作戰能力；三是要根據集團的總體部署目標任務，加強橫向學習，提升配合能力，配合整體工作，提升應對臨時任務的駕馭能力，確保經手的工作對內經得起集團考核，對外創造良好的萬達形象。

寧德萬達嘉華酒店：

創新并提升品質可以決定酒店經營的成敗。通過學習討論董事長講話，我們確認主要通過以下兩點提高酒店整體運營品質：第一，產品創新。中西廚房要在現有的基礎上不斷開發挖掘新的食材，結合當地客戶的飲食習慣及外地菜品做法，用創新思路引領廚房各項工作開展，開發一些符合當地口味又有創新的菜品，讓我們做出來的菜不僅好吃、好看、好賣，還營養均衡、有益于身體健康。客房部執行總部的“妙夢計劃”的基礎上，深入挖掘，開發適合當地客戶住宿習慣的產品。第二，品質提升。在服務品質上，將努力貫徹差異化服務，針對不同的客戶的在店消費習慣，詳細錄入客史，做到想客人之所想，提供客人之所需，并“取法乎上”，向兄弟酒店及國內優秀酒店學習取經，運用于自身服務中。在管理方面，加強員工培訓，不斷提高員工的工作技能，并對每位員工進行合理的職業生涯計劃，提高員工的工作激情及敬業度。

萬達商管公司安全監督部：

萬達的成就在于敢為人先的精神。董事長的講話令人振奮，從講話中我們不難發現講話中充滿敢為人先，舍我其誰的精神。成功并購美國AMC院線在萬達2012年取得巨大成績中可以說是濃重一筆，為萬達文化事業的發展打下了堅實的基礎，并購的成功不僅讓萬達一躍成為全球最大的電影院線運營商，也極大地提高了萬達的國際影響力；懷揣著為國人爭氣的理想，創立奢華酒店品牌徹底結束了中國沒有奢華酒店品牌的歷史，相信在不遠的將來，世界各地會矗立起一座座來之中國的奢華酒店；響應國家對文化產業發展的號召，成立中國最大的文化企業，拉開了萬達由地產企業向文化企業進軍的序幕。這一件件足以銘刻歷史的大事，是萬達敢為人先的最好體現。正是有了這種敢為人先的精神，才使得萬達不斷在所經營的領域矗立潮頭。

青島CBD商管公司：

董事長在2013年工作安排中提出了持續抓好品質提升的要求。品質提升不是一朝一夕的事，青島CBD商管公司會抓住每一個契機，經過積累與堅持，最終實現廣場品質的真正提升。眼下正是青島CBD萬達廣場三年租賃決策文件調整時期。公司認為，這正是一次提升廣場品質的良機。在調整品牌的同時充分考量商戶品質，選擇高品質租戶入駐廣場。同時，從小事做起，做好細節，如多種經營的選擇，堅決不能為了完成任務而降低品質標準。由小及大，全面追求完美品質。

沈陽鐵西萬達百貨：

在公司向更大更強發展的關鍵時期，每一位公司的員工都要心系公司的生存和發展，為公司的發展壯大殫精竭慮。公司的發展離不開所有職工的努力，公司保持旺盛發展態勢，職工收入穩步提高，這一切都有賴于公司上下的精誠團結，齊心努力。家和萬事興，我們的公司，是所有職工的“家”， 在這個“大家庭”里的所有成員，只有團結一心，共同為這個“家”出力流汗，這個“家”才會越來越好，越來越興旺。“家庭”成員之間，珍惜相聚的緣分，相親相愛，互幫互助，時時處處把公司這個“大家庭”的利益放在第一位，用心、認真做好每一件事，這既是責任，也是使命。

南昌紅谷灘萬達影城：

在全亞洲排名第一的萬達影城工作能感到工作的快樂，董事長在講話中指出工作是愉快的，我們作為萬達電影人傳遞的是文化，分享的是快樂。南昌區域萬達影城在2012年順利開業了第二家店——紅谷灘萬達廣場店，在2013年即將開業第三家。南昌區域影城也會在今后的幾年中，不斷發展壯大。我們的員工也會得到更多的學習和發展的機會，成為電影行業中佼佼者。

成都錦華路商管公司石娟：

我認為，工作不僅要腳踏實地，更要不斷創新。上個月，物業部全體管理人員和隊長都開通了微信，并建立了錦華物業群，物業部管理人均加入該微信群，通過微信群第一時間共享信息, 并將現場檢查巡查問題第一時間傳遞到部門所有管理人員，讓所有管理人員關注并歸避類似現象。作為文員，我每天對微信群上發布問題進行跟進, 掌握其進度，將整改完成結果上報部門負責人。部門負責人每周對群內發布問題進行驗證，對多次公布未整改的問題歸屬責任人進行處罰。把網絡通訊工具運用到實際工作當中來，不僅提升了工作效率，也增強了部門聯系。

蕪湖項目公司方昕：

企業在發展，對員工自身的要求也有所提高，看著集團的國際化步伐不斷加速，如果想跟上節奏，也需要加緊自己學習的步伐，其中很重要的一門任務就是外語的學習。董事長展望，五年之后，五分之一是外國人，那么作為中國人如何與外國人交流溝通，就擺上了日程。在新的一年里，不斷加強自己語言的學習，同時豐富自己適應集團多產業發展所必備的知識，提高自身的職業素養，都是我新年的目標。

大連金石項目公司辛健：

火車的提速上檔必定來源于每個組成零件的上檔升級。要做好自己的本職工作，首先需要解決的就是意識的危機。意識的危機，細化來講，就是奉獻意識不足、學習意識羸弱、創業意識遲滯、危機意識淡薄、不會自省。不知奉獻，只會索取，浪費了心思，影響了情緒、破壞了團結；不會學習，干吃老本兒，工作效率江河日下，能力水平停滯不前；不愿創業，貪圖安逸，沒有敢打敢上的硬骨頭，只關注眼前得失、蠅頭小利；不明危機，逆水行舟、不進則退, 眾人登山、慢者隨后。這一系列的意識上的差距直接體現為行為上的差距、素質上的差距。縱觀集團領導歷年來的總結講話，無不對此苦口婆心、鞭辟入理，董事長再三強調、反復提醒，就是希望我們能夠以為戒、以為警、以為規。希望我們盡快彌補意識上的鴻溝、拉平行為上的差距、彌補素質上的不足。

武漢文化項目部潘浩浩：

集團雖然高速發展，但每一步都走的很穩重，穩中求快。一個企業過于強調發展而忽略穩定，會造成公司人事、政策上的大幅波動而導致人心不穩，沒有高效的工作團隊又何談公司的發展目標與戰略？反之，一個企業過于強調穩定而忽略發展，久而久之，這個企業將失去活力，工作效率低下。穩定與發展就好